في المراحل الأولى من إطلاق هذا الموقع، كان عدد الرسائل الإلكترونية التي تصلنا يومياً محدوداً. ومع تطور الموقع وتوسع السوق، ارتفع حجم الرسائل بشكل كبير، مما استدعى تنظيم عملية المتابعة والرد بشكل أكثر كفاءة.

لذلك قمنا بتخصيص أحد أعضاء فريقنا لمساعدتنا في:

* فرز الرسائل وتصنيفها بما يضمن وصول كل رسالة إلى القسم المناسب.

* تقدير الوقت اللازم للرد على كل استفسار بشكل دقيق.

* الإجابة على الأسئلة المتكررة التي لا تحتاج إلى تدخل شخصي مباشر، وذلك لتسريع عملية التواصل وتوفير وقتك ووقتنا.

أشاركك هذه المعلومة لسببين:

لتتفهم أنه قد يحدث بعض التأخير في الرد أحياناً، رغم حرصنا على سرعة الاستجابة.

لتعلم أن بعض الردود قد تصلك من الفريق المساعد، خصوصاً إذا كان استفسارك من ضمن الأسئلة الشائعة التي لدينا إجابات جاهزة لها.

وبناءً على ذلك، هذه هي القنوات الرسمية التي يمكنك من خلالها التواصل معنا لحل أي مشكلة أو طرح أي استفسار:
الايميل: [email protected]